ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR là một lỗi phổ biến mà người dùng gặp phải khi cố gắng truy cập một trang web. Lỗi này cho biết trình duyệt web của bạn không thể thiết lập kết nối an toàn với máy chủ web do sự cố với giao thức SSL/TLS. Điều này có thể khiến bạn không thể truy cập trang web mong muốn và tiềm ẩn nguy cơ bảo mật nếu bạn cố gắng bỏ qua cảnh báo này. Bài viết này EzVPS sẽ giải thích chi tiết về lỗi ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR, nguyên nhân gây ra lỗi và các cách khắc phục hiệu quả.
Lỗi ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR là gì?
ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR là thông báo lỗi hiển thị trên trình duyệt web khi có sự cố xảy ra trong quá trình thiết lập kết nối bảo mật giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của trang web. Lỗi này cho thấy trình duyệt không thể xác minh hoặc thiết lập kết nối an toàn thông qua giao thức SSL/TLS, giao thức mã hóa dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ, đảm bảo tính bảo mật và riêng tư cho thông tin của bạn.
Nguyên nhân gây nên lỗi err_ssl_protocol_error
Lỗi err_ssl_protocol_error là một trong những lỗi thường gặp khi duyệt web, đặc biệt khi truy cập các trang web sử dụng giao thức HTTPS. Dưới đây là những nguyên nhân phổ biến dẫn đến lỗi này:
- Chứng chỉ SSL hết hạn: Chứng chỉ SSL của trang web đã hết hạn hoặc không còn hợp lệ.
- Cài đặt ngày giờ sai: Ngày giờ trên thiết bị của bạn không đúng dẫn đến lỗi khi xác thực chứng chỉ SSL.
- Phần mềm diệt virus hoặc tường lửa: Các phần mềm bảo mật ngăn chặn kết nối SSL.
- Kết nối mạng không ổn định: Kết nối mạng yếu hoặc bị gián đoạn khi truy cập trang web.
- Phiên bản trình duyệt lỗi thời: Trình duyệt của bạn đã cũ hoặc có lỗi không hỗ trợ giao thức SSL.
- Cookie và bộ nhớ cache cũ: Cookie và cache trên trình duyệt bị lỗi, gây ra vấn đề khi kết nối.
- Chống chỉ xác thực giao thức TLS/SSL: Các cấu hình sai lệch trong giao thức TLS/SSL từ phía trang web hoặc trình duyệt.
- Cài đặt proxy hoặc VPN sai: Proxy hoặc VPN bị sai lỗi khi kết nối với máy chủ HTTPS.
- Phân quyền chỗi chứng chỉ SSL: Trình duyệt nhận diện chứng chỉ SSL không đầy đủ hoặc không được công nhận.
- Phần mềm đã cài thêm (extension) bị lỗi: Một số extension trên trình duyệt có thể gây xung đột với giao thức SSL.
Hiểu rõ những nguyên nhân trên giúp khác phục lỗi err_ssl_protocol_error nhanh chóng và hiệu quả.
Cách khắc phục lỗi ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR
Dưới đây là một số cách khắc phục lỗi ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR mà bạn có thể thử:
Xác minh chứng chỉ SSL
Kiểm tra xem trang web bạn đang cố truy cập có sử dụng chứng chỉ SSL hợp lệ hay không. Bạn có thể kiểm tra điều này bằng cách nhấp vào biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ của trình duyệt. Nếu chứng chỉ không hợp lệ, bạn nên liên hệ với quản trị viên trang web để báo cáo vấn đề. Nếu chứng chỉ hợp lệ nhưng bạn vẫn gặp lỗi, hãy thử các cách khắc phục khác dưới đây.
Cài đặt lại ngày, giờ trên máy tính
Đảm bảo rằng ngày và giờ trên máy tính của bạn được đặt chính xác. Sai lệch về thời gian có thể khiến trình duyệt hiểu sai thông tin về thời hạn của chứng chỉ SSL. Bạn có thể đồng bộ thời gian với máy chủ thời gian trên internet để đảm bảo độ chính xác.
Gỡ hoặc vô hiệu hóa các tiện ích mở rộng
Hãy thử vô hiệu hóa tạm thời các tiện ích mở rộng trên trình duyệt của bạn, đặc biệt là các tiện ích liên quan đến bảo mật hoặc quyền riêng tư. Sau đó, hãy thử truy cập lại trang web. Nếu lỗi không còn xuất hiện, bạn có thể xác định tiện ích nào gây ra lỗi bằng cách bật lại từng tiện ích một và kiểm tra.
Cập nhật trình duyệt web của bạn
Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản trình duyệt web mới nhất. Các phiên bản cũ hơn có thể không hỗ trợ các giao thức bảo mật mới nhất. Việc cập nhật trình duyệt thường xuyên cũng giúp vá các lỗ hổng bảo mật và cải thiện hiệu suất. Hãy kiểm tra trang web chính thức của nhà phát triển trình duyệt để tải về bản cập nhật mới nhất.
Xóa SSL State để sửa lỗi
Thao tác này sẽ xóa bộ nhớ đệm SSL trên máy tính của bạn.
- Trên Windows:
- Nhấn tổ hợp phím Windows + R để mở hộp thoại Run.
- Nhập cpl và nhấn Enter.
- Chuyển sang tab Content.
- Nhấp vào nút “Clear SSL state”.
- Nhấp vào OK.
- Trên Chrome:
- Mở Cài đặt (Settings).
- Tìm kiếm SSL.
- Chọn Quản lý chứng chỉ HTTPS/SSL và cài đặt (Manage HTTPS/SSL certificates and settings).
- Tại tab Nội dung (Content), chọn “Xóa trạng thái SSL” (Clear SSL state).
Sau khi xóa SSL State, hãy khởi động lại trình duyệt và thử truy cập lại trang web.
Kết luận
Lỗi ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR có thể gây khó chịu cho người dùng, nhưng thường có thể khắc phục được bằng các biện pháp đơn giản như kiểm tra chứng chỉ SSL, cập nhật trình duyệt, điều chỉnh thời gian hệ thống, hoặc xóa bộ nhớ đệm SSL.
Bằng cách thực hiện các bước khắc phục đã nêu trong bài viết này, bạn có thể giải quyết vấn đề và truy cập trang web mong muốn một cách an toàn. Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn gặp lỗi, có thể vấn đề nằm ở phía máy chủ web và bạn nên liên hệ với quản trị viên trang web để được hỗ trợ.
Xem thêm:
